Evaluatie cultuurcentra
Deze studiedag betekende een tussentijdse terugkoppeling in het traject van de evaluatie van de cultuurcentra. ASCW bracht facts and figures over 5 jaar gegevensregistratie bij de cultuurcentra en bezorgde de cultuurcentra elk hun individuele cijferrapport 2005-2009. Daarnaast kregen de cultuurcentra duiding bij de andere individuele rapporten en het resultaat van de onderzoeken Mystery Guest en Toegankelijkheidsscreening. Ook het vervolgtraject en de mogelijkheid om lokale context toe te voegen (tegensprekelijkheid) werden toegelicht.
Presentaties en formulier
Tegen 2012 engageert het agentschap zich om een alomvattend evaluatieverslag over de cultuurcentra op te maken. We willen de werking van de cultuurcentra op een veelzijdige manier in kaart brengen met aandacht voor realisaties van de sector. Tegelijk willen ook de nodige beleidsaanbevelingen kunnen distilleren uit deze evaluatieoefening. In 2012 presenteren we een alomvattend evaluatieverslag over de cultuurcentra aan de minister.
Decretaal wordt de evaluatie van de cultuurcentra beschreven in artikel 32 van het Decreet Lokaal Cultuurbeleid. Meer informatie over de decretale basis van de evaluatie vind je in de rubriek regelgeving.
Van evaluatie naar landschapstekening
Het agentschap vertaalde deze decretale opdracht in een aantal concrete deeltrajecten die allemaal een weg zullen vinden naar het alomvattend evaluatieverslag voor de minister. Deze deeltrajecten zijn:
- kwantitatieve analyse van de werking van de cultuurcentra
- onderzoek van de gebruikservaring door een Mystery Guest
- screening van de toegankelijkheid van het cultuurcentrum
- zelfevaluatie in het kader van het traject 'Publieke Werken' van steunpunt LOCUS
Jaarlijks registreert het agentschap gegevens over de werking van het cultuurcentrum:
- activiteiten & deelnemers
- financiën
- personeel
In de rubriek CCinC - statistische gegevens vind je meer informatie over de jaarlijkse gegevensregistratie. Voor de periode 2005-2009 wordt voor de cultuurcentra een evolutierapport aangemaakt dat de meest relevante gegevens op een overzichtelijke manier samenvat. Daarnaast is er ruimte voor interessant vergelijkingsmateriaal (bv. met de eigen categorie). Zo beschikt het cultuurcentrum over de nodige benchmarks.
Welke cultuurcentra krijgen een rapport?
Alle cultuurcentra in de categorie A, B en C krijgen een rapport met het eigen materiaal afgezet tegen het gemiddelde van de categorie.
Belang voor de landschapstekening?
De belangrijkste tendensen uit deze kwantitatieve gegevens krijgen een plaats in de landschapstekening en vormen zo belangrijke beleidsinformatie.
Een groep multidisciplinaire onderzoekers van de Arteveldehogeschool Gent zullen alle cultuurcentra anoniem bezoeken. Bedoeling is om de ervaring van de klant aan de hand van een scenario af te toetsen.
Welke cultuurcentra krijgen een bezoek van de Mystery Guest?
Alle cultuurcentra in de categorie A, B en C krijgen een bezoek. Zowel de gebruikservaring aan de balie als tijdens het bijwonen van een voorstelling maakt deel uit van het onderzoek. De onderzoekers staan ook stil bij de aanwezigheid van het cultuurcentrum op het internet.
Belang voor de landschapstekening?
De cultuurcentra krijgen een terugkoppeling over de individuele resultaten. In de landschapstekening zelf beperken we ons tot die resultaten die relevant zijn voor het beleid van de Vlaamse overheid.
Specialisten in toegankelijkheid, verbonden met vzw Enter of Provinciale Toegankelijkheidsbureaus, zullen in een beperkt aantal cultuurcentra een screening doen van de toegankelijkheid. De meest recente inzichten over integrale toegankelijkheid vormen het uitgangspunt: iedereen kan zich tijdelijk in een situatie van verminderde mobiliteit bevinden. Het is belangrijk dat het totale parcours dat een bezoeker aan een cultuurcentrum kan afleggen voldoende toegankelijk is en dat de toegankelijkheidsketen nergens wordt onderbroken. Om een optimale toegankelijkheid voor iedereen te garanderen (dus zowel voor een persoon met een handicap als een moeder met een kinderwagen) is 'design for all' of 'ontwerpen voor iedereen' de sleutel. Men spreekt ook over 'Universal Design' of: "hoe kan een product, grafisch ontwerp, gebouw, publieke ruimte… zowel esthetisch als functioneel zijn voor een zo groot mogelijke groep gebruikers?" Meer informatie over deze internationaal erkende concepten vind je op www.entervzw.be (nieuw venster).
Welke cultuurcentra doen mee?
In totaal tekenden 21 cultuurcentra vrijwillig in op de geplande screenings. Voor de deelnemende centra is de screening gratis. De Vlaamse overheid ondersteunt dit initiatief financieel.
Belang voor de landschapstekening?
De centra zelf krijgen een gedetailleerd rapport om de toegankelijkheid van de locatie te verbeteren en dit op verschillende niveaus: van kleine aanpassingen tot aanbevelingen bij een grondige verbouwing. In de landschapstekening willen we vooral die elementen meenemen die het beleid kunnen inspireren om meer oog te hebben voor de totale toegankelijkheid van de cultuurcentra.
Steunpunt LOCUS vzw werkte samen met enkele specialisten een zelfevaluatie uit voor de cultuurcentra. Bedoeling is dat het cultuurcentrum zelf de eigen werking kritisch evalueert en de efficiëntie op het vlak van management en marketing verhoogt. LOCUS zorgt meteen ook voor enkele vormingstrajecten. Meer informatie over het traject 'Publieke Werken' vind je op de website van LOCUS (nieuw venster).
Welke cultuurcentra doen mee?
De cultuurcentra categorie A, B en C kunnen op vrijwillige basis deelnemen aan dit traject.
Belang voor de landschapstekening?
LOCUS vzw zal de hoofdlijnen uit de zelfevaluatie terugkoppelen aan het agentschap zodat we dit kunnen meenemen in de beleidsaanbevelingen.
| Wat? |
Wie? |
Start |
Uitvoering |
|
| concept evaluatie - aftoetsen bij de cultuurcentra |
ASCW i.s.m. VVC |
workshops bij VVC in juni 2010 |
|
|
| voorstelling evaluatieconcept aan de cultuurcentra |
ASCW i.s.m. LOCUS |
infomoment Cultuurcentra in Zicht - oktober 2010 |
|
| kwantitatieve anaylyse van de werking |
ASCW departement CJSM |
start: juni 2010 |
einde uitvoering: juni 2011 |
rapporten beschikbaar september 2011 |
| Mystery Guest |
ASCW i.s.m. Arteveldehogeschool |
start: januari 2011 |
einde uitvoering: juli 2011 |
afronding onderzoek najaar 2011 |
| toegankelijkheidsscreening |
ASCW i.s.m. Enter vzw |
start: februari 2011 |
einde uitvoering: september 2011 |
afronding onderzoek: einde 2011 |
| publieke werken |
LOCUS |
start: maart 2011 |
|
|